晋城市多措并举引导文明旅游

    为全面树立“晋善?晋美?晋城”旅游形象，营造舒适、文明、和谐的旅游环境，弘扬社会新风尚，引导旅游文明行为，市外事侨务和旅游文物局积极采取措施，推进文明旅游工作开展。

    一是以标准引导规范旅游企业和导游经营行为。结合国家旅游局最新颁布的《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》，市外事侨务和旅游文物局及时收集整理国家有关旅行社、导游方面的标准及管理规范，印制《旅行社服务质量标准汇编》免费向全市的旅行社和导游人员发放，引导旅游企业和导游规范服务言行，推动整体服务质量不断提高。

    二是开展旅游文明教育，营造文明旅游氛围。利用“五一”小长假、“5.19”中国旅游日，市外事侨务和旅游文物局向游客发放《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出入境旅游文明行为指南》、《春季旅游温馨提示》、《文明旅游提示》等各类宣传品10万余份，引导广大市民树立文明旅游意识。指导各旅游企业利用电子屏、网站、横幅等多种形式，深入宣传文明旅游出行须知、服务承诺等，同时，组织全市旅游企业在营业场所张贴文明旅游十大提醒语，摆放文明旅游宣传品，免费向游客发放，并配套完善各类服务设施，营造文明的旅游环境。

    三是整治旅游市场违法行为。从3月份至5月底，结合全市旅游环境综合整治工作，加强节日和重点时段联合执法和日常监督检查，依照有关法律法规规定，针对虚假宣传、无证经营、欺骗、强迫消费等重点问题，开展治理，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为，实现旅游市场规范、文明、有序运行。

    四是开展旅游文明劝导。组织全行业开展维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、爱惜公共设施、尊重他人权利等在内的各项文明劝导活动，提醒、引导广大旅游者文明出行、文明旅游，知礼守礼，合理维护自身合法权益。（供稿：晋城市外事侨务和旅游文物局）