2018.08-2022.12 餐馆运营及管理
日常工作内容:负责餐馆的日常运营，人员招聘，人员安排，账目统计以及采购工作
营销策略与计划:根据营业状况结合市场竞争发展状况等提出改进方案及实施，拟订下一步营销计划，调整方案
客户关系管理:管理和维护客户关系，调查客户满意度
团队管理与运营监督:监督餐馆人员工作情况，并对人员进行管理，代领团队高效、务实开展经营工作
采购与供应商管理:负责餐馆货物采购，并与供应商沟通
投资规划与营收增长:参与企业投资餐饮项目规划、可行性分析阶段工作内容，提高餐馆营业额
成果:刚开业时，每日营业额平均为 500 欧元，通过运营，广告，餐馆模式整改等一系列操作，在下半年餐馆日平均营业额达到了1000 欧元
2021.02-2021.06 北京罗威亚科技有限公司，游戏运营实习生
主要职责:负责公司手游在德国地区的日常运营，统计分析游戏数据，策划游戏活动等方案;负责游戏的客服任务，了解产品的优劣势，并与策划沟通解决或优化相应的问题;以及游戏本地化的所有工作
游戏营收优化与玩家引导:熟悉游戏系统及游戏玩法，并深入挖掘游戏各类功能玩法，且可通过游戏内各种途径刺激玩家消费，提高项目营收数据，做好游戏氛围调节，大客户关系维护，进行付费引导工作
玩家活跃度与社区管理:入驻并组织玩家参与游戏活动，在游戏内组织玩家进行游戏，和玩家群体相处融洽，适当可以提供新手入门高手进阶等游戏指导;以合理的方式带动游戏气氛，以提高用户持续活跃为目的，正向的影响游戏生态
用户分级与定制化充值策略:根据用户特性，建立大客户付费用户、潜在付费用户、活跃用户等用户分类分组机制，并根据不同类别的用户，制定针对性的充值活动
具体项目:策划了游戏的复活节活动，五一活动以及玩家与玩家之间招募的活动
项目成果:游戏的日活以及 ARPU 在复活节和五一期间达到了有史以来的新高，日活较平时上涨了 10%，ARPU 比活动前上涨了220%;招募活动大大提升了玩家的整体数量以及留存