2022.01-2024.02在高平科兴申家庄煤业有限公司井下一线员工，​​
主要工作内容：
1.负责井下巷道开拓作业，确保巷道结构稳固可靠；
2.执行巷道支护任务，维护井下作业环境安全；
3.定期对井下支护数据进行收集与分析，整理汇总相关文件；
4.监控工程进度，确保项目按时完成；
5.主动与团队成员沟通，协调解决现场技术问题；
6.及时调整工作策略，以应对现场出现的各种挑战；
7.定期向上级汇报工作进展，保持信息流通透明。​​​
2024.01-2024.07 淘宝云客服 淘宝网
1、该平台作为国内最大的电商购物平台之一，本人主要负责通过多渠道提供优质客户服务解决客户难题，维护客户关系，并提升客
户满意度和忠诚度；
2、在我服务期间，通过个性化服务，小组客户满意度从原始70%提升至85%，提升了10%，并成功挽回了20余位原本可能流失的
客户：
3、在高峰期，个人一小时内处理的客户咨询量曾达到36位之多，比平均值高出13%；
4、参与新员工的培训计划，通过分享经验等方式，指导帮助新员工在3天内达到了独立工作水平：
5、在我的努力下，通过提高客户满意度与服务质量，减少了小组客户的退货率，从原始9%降低至5%，降低了4%，并间接推动了
小组客户复购率的提升，从原始46%增长至51%，增长了5%；
6、定期收集和客户反馈数据，编制报告，为产品改进和市场策略调整提供了相应依据。