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杭州开元森泊酒店有限公司（实习） 宴会服务2024.01-2024.06
宾客接待:及时完成会议布置、引导接待宾客等工作,单日接待宾客200+；
咨询解答:跟进并解答会中各项问题,确保宴会顺利完成,好评率100%；
工作支持:跟进酒店工作需求,完成相关工作的对接与现场的布置与支持。
晋城市和谐国际旅行社有限公司 全陪导游2024.08-2025.05
行程规划：参与游客路线策划专题，基于用户调研提出创新型设计方案 10+；
接待服务：热情接待服务游客 1000+，综合提升客户满意度 95%以上；
讲解互动：生动讲解文化知识，组织民俗旅游活动 10+，增加潜在客户；
应急处理：迅速应对天气变化等突发情况，确保游客安全与行程顺利。