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李娜娜

城区  ⁄  女  ⁄  大学专科  ⁄  2003-06-25

更新时间:2025-10-10      浏览次数:288 次

基本资料
民族:
婚姻状况:未婚
政治面貌:共青团员
电子邮件:仅会员单位可见
手机:仅会员单位可见
QQ:仅会员单位可见
教育学习经历
毕业院校:山西财贸职业技术学院
专业:大数据与财务管理
毕业时间:2024-07-01
计算机:良好
学习经历:
工作经历
2022年暑期兼职:万德福超市收银员,工作内容:顾客提供结账服务、处理现金及非现金支付、维护收银设备、确保账目准确、执行防损措施以及提供顾客咨询和促销推广‌,具备快速计算、沟通能力和服务意识。‌2023年暑期兼职:必胜客,工作内容:接待顾客‌:热情迎接顾客,引导他们入座,并提供菜单。
点餐服务‌:根据顾客的需求,为他们推荐菜品,并准确记录点餐内容。
上菜与收盘‌:及时将顾客点的菜品送上,并在顾客用餐结束后,清理桌面,回收餐具。
保持清洁‌:确保餐厅环境整洁,包括餐桌、地面和卫生间的清洁。
‌解答疑问‌:为顾客解答关于菜品、价格或服务的疑问。
‌处理投诉‌:如果顾客有任何不满或投诉,及时进行处理,确保顾客满意。2023年10月,晋城海天大酒店,工作内容:客房楼层领班,主导客房楼层日常管理工作。
负责构建并执行高效的楼层服务流程,确保为宾客提供优质、及时的服务。
每日巡查客房卫生情况,严格把控清洁质量标准,保证客房环境整洁舒适。
合理安排楼层员工工作任务,根据宾客需求及时调配资源,提升宾客满意度。
积极处理宾客投诉与特殊需求,协调各方资源,确保问题得到妥善解决,维护酒店良好形象。
定期组织员工培训与考核,提升团队整体服务水平与业务能力,打造专业、高效的客房服务团队。
与酒店其他部门保持密切沟通协作,共同推进酒店运营管理工作顺利开展,保障酒店服务品质的一致性。
求职意向
求职意向:公司文职类
希望月薪:3000-3999
工作地点:城区
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